مركز المساعدة
إجابات عن الأسئلة الشائعة حول ForMeets، وقنوات تواصل مباشرة مع الفرق المختصة.
قنوات التواصل
دعم المنتج والدعم الفني
الوصول إلى الحساب، ومشكلات الاجتماعات، وسلوك المنصة، والإبلاغ عن الأعطال.
support@formeets.comأرسل استفساراً
عن المنصة
تعمل ForMeets على أربع واجهات: تطبيق ويب، وتطبيقان لنظامي iOS وAndroid، وكشك شاشة باب بنظام Android، وشاشات تفاعلية كبيرة. ومنصة الويب هي طبقة الإدارة لهذه الواجهات جميعًا.
ForMeets منصة سيادية لذكاء الاجتماعات، مخصّصة للجهات الحكومية والمنشآت الخاضعة للتنظيم في المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي. وتدير دورة حياة الاجتماع كاملة: الجدولة، وحجز القاعات بالموافقة، والاجتماعات المباشرة، ومحاضر تُصاغ بالذكاء الاصطناعي ويعتمدها مسؤول بشري قبل النشر، وسجل اجتماعات دائم قابل للتدقيق.
الذكاء الاصطناعي والحوكمة
لا. لا يُنشر أي نص يكتبه الذكاء الاصطناعي قبل أن يعتمده منظّم الاجتماع. وبدون الاعتماد لا يُنشر شيء ولا تُرسل أي رسالة متابعة بالبريد الإلكتروني.
نعم. تتيح صفحة المراجعة لمنظّم الاجتماع اعتماد أو رفض كل بند من بنود المحضر وكل مهمة على حدة، وتحرير أي نص، وإضافة بنود يدوية. وتُسجَّل حالة الاعتماد واسم المعتمِد وختم الوقت في السجل.
لا يوجد زر تسجيل. يلتقط وكيل النظام صوت الاجتماع وفيديوه تلقائيًا، ويستطيع منظّم الاجتماع إيقاف التوثيق قبل الاجتماع أو أثناءه أو بعده. ويرى الأعضاء دائمًا مؤشرًا يبيّن حالة التوثيق داخل الاجتماع، ويُعرض على الضيوف إشعار موافقة عند الانضمام.
نعم. تُفرّغ ForMeets العربية والإنجليزية نصيًا في جميع الباقات، مع تفريغ مباشر وتمييز للمتحدثين. وتحمل النصوص نسبة الكلام إلى قائله وأختام الوقت، وتدعم البحث الكامل داخل الاجتماع.
نعم. تتضمّن إعدادات المؤسسة مفتاحًا عامًا لجميع خصائص الذكاء الاصطناعي، إضافة إلى مفاتيح منفصلة للتفريغ النصي، ومحاضر الذكاء الاصطناعي، والملخص، واستخراج المهام.
نعم. في جميع الباقات، تستطيع ForMeets إنشاء الاجتماعات ومزامنتها على Google Meet وMicrosoft Teams وZoom، وإرسال مدوّن الملاحظات بالذكاء الاصطناعي إليها. وتخضع المحاضر الناتجة لمسار الاعتماد نفسه المطبّق على الاجتماعات المنعقدة داخل ForMeets.
الاجتماعات والمشاركون والضيوف
الحد الأقصى للمشاركين 50 في باقة Basic، و100 في باقة Pro، و200 في باقة Enterprise افتراضيًا. والحد الأقصى لمدة الاجتماع 4 ساعات في Basic، و12 ساعة في Pro، وغير محدود في Enterprise، مع عرض عدّاد تنازلي في آخر 10 دقائق حيثما ينطبق حد زمني.
لا. الضيوف غير محدودي العدد ومجانيون في جميع الباقات، ولا يستهلكون أي مقعد. وينضم الضيف عبر رابط الاجتماع ورمز الدخول، وينتظر في غرفة الانتظار حتى يأذن له منظّم الاجتماع بالدخول.
تُحال طلبات حجز القاعات التي تتطلب موافقة إلى قائمة اعتماد مقصورة على القاعات التابعة للمعتمِد، ويحسم أول معتمِد يتخذ إجراءً الطلبَ عن الجميع. ولا يُعتمد أي طلب تلقائيًا ولا يُصعَّد ولا تنتهي مهلته، وتُدوَّن كل قرار في سجل التدقيق.
لا. لا يرى المعتمِدون سوى الغرض الذي كتبه منظّم الاجتماع وعدد المشاركين دون تحديد هوياتهم. ولا تُكشف عناوين الاجتماعات ولا أسماء المشاركين في مسار اعتماد الحجز، حتى لا تتحول إدارة القاعات إلى نافذة على نشاط الإدارات.
العربية والاستخدام ثنائي اللغة
نعم. تدعم ForMeets العربية والإنجليزية دعمًا أصليًا في كامل الواجهة، مع تخطيط كامل من اليمين إلى اليسار، وتنسيق عربي للتاريخ والوقت والأرقام. واللغة تفضيل خاص بكل مستخدم، فيعمل الناطقون بالعربية والناطقون بالإنجليزية داخل المؤسسة نفسها دون أن يكون أي منهما مستخدمًا من الدرجة الثانية.
نعم. تتبع محاضر الذكاء الاصطناعي والملخصات والمهام لغةَ تفريغ الاجتماع، وتُضبط لغة التفريغ الافتراضية على مستوى المؤسسة. وتتوفر كل رسائل الحدود والإشعارات وشاشات الفوترة بالعربية والإنجليزية معًا.
المقاعد والحصص
تشتري المؤسسة عددًا ثابتًا من المقاعد وتُفوتر عليه سواء شُغلت أم لا. والدعوات غير محدودة ولا تحجز أي مقعد؛ ولا يُستهلك المقعد إلا عند قبول العضو للدعوة وتفعيله. وإزالة عضو تُحرّر المقعد لإعادة شغله دون رسوم.
تشمل باقة Basic 1,200 دقيقة لكل مشترك شهريًا، وتشمل باقة Pro 2,400 دقيقة، وتُجمَّع على مستوى المؤسسة وتُصفَّر كل دورة فوترة. وعند بلوغ 80% من الاستهلاك يُنبَّه المسؤولون؛ وعند 100% يتوقف عمل الذكاء الاصطناعي الجديد دون فقدان أي مخرجات سابقة. وتتوفر دقائق إضافية في حزمة 1,000 دقيقة بسعر 94 ريالًا سعوديًا.
نعم. في الاشتراكات السنوية، يعيد تخفيض المقاعد أو القاعات قيمة الأشهر الكاملة غير المستخدمة بعد الشهر الجاري، وتُصرف عبر إشعار دائن متوافق مع اشتراطات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك إلى البطاقة الأصلية. والفوترة بالشهر الكامل دون تجزئة يومية. أما الاشتراكات الشهرية فلا تُسترد، ويسري المبلغ الأقل اعتبارًا من الشهر التالي.
المدفوعات والفوترة
تقبل ForMeets مدى وVisa وMastercard وAmerican Express وApple Pay وSamsung Pay وSTC Pay عبر مُيسّر، مع التحقق ثلاثي الأبعاد (3-D Secure). ولا تمر بيانات البطاقات على أنظمة ForMeets إطلاقًا. ويسدّد عملاء باقة Enterprise عبر أمر شراء أو حوالة بنكية.
يفتح تعذّر الدفع مهلة سماح مدتها 7 أيام يستمر الوصول خلالها. وإذا لم تُسوَّ المسألة، تنتقل المؤسسة إلى حالة الحظر: يُعلَّق الوصول لجميع الأعضاء دون حذف أي بيانات. ويظل بإمكان المالك السداد من شاشة مخصصة للفوترة، ويستعيد السداد الوصول فورًا.
نعم. تصدر الفواتير والإيصالات والإشعارات الدائنة الرسمية من نظام NGN ERP بصيغة PDF جاهزة لاشتراطات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، وتحمل رمز استجابة سريعة ورقم تسجيل ضريبي وبصمة UUID. وترسل ForMeets بيانات الدفع إلى نظام تخطيط الموارد بعد نجاح عملية الخصم فقط، ولا تتولى الرفع إلى الهيئة مباشرة.
